Жизненно важные уроки Стива Джобса

Помимо того, что американский предприниматель Стив Джобс проделал колоссальную работу в области разработки персональных компьютеров и на протяжении долгого времени являлся главным управляющим Apple, он имел собственный стиль управления и обладал удивительной способностью влиять на людей благодаря своему обаянию и настойчивости и выгодно представлять свои продукты. Многие люди неоднократно убеждались в правильности его принципов, но лишь некоторым посчастливилось получить жизненные уроки, лично общаясь с ним. Один из таких счастливчиков Гай Кавасаки, один из первых сотрудников Apple , а в настоящем управляющий директор «Garage Technology Ventures» (стартап-компании, специализирующейся на опытно-конструкторских разработках). Он с радостью делится полученной мудростью со всеми желающими.

Невежество экспертов
Зачастую у многих специалистов в своей области, будь то журналисты, банкиры, аналитики, консультанты и прочие, слова не совпадают с делом, то есть они не могут «делать» так, как «советуют». Они со знанием дела могут сказать, что не так с вашим продуктом, но реально сделать такой же хороший не в состоянии. Они знают, как что-то продать, но продать самим у них не получается. Они уверены, что знают, как сколотить большую команду, но у себя в подчинении имеют не более двух человек. В связи с этим, к экспертам стоит прислушиваться, но не стоит торопиться следовать их советам.

Хочу того, не знаю чего
Зачастую клиенты сами не знают, чего хотят. Большинство из покупателей, у которых спросили, что именно им нужно, ответили «Быстрее, лучше, дешевле!». То есть рассчитывать на какие-то инновации со стороны не приходится. Рядовой потребитель может только описать свои желания на основе того, что есть в настоящий момент. Пример деятельности Стива Джобса показал, что самый богатый источник для стартап-компаний — это создание продукта, который бы хотели использовать вы сами.

Перепрыгнуть существующий уровень
Чем более неординарны Вы будете, тем большего успеха добьетесь. В отличие от производителей струйных принтеров, которые вводили новые шрифты различных размеров, Apple предоставила лазерную печать, задав тем самым качественно новый уровень. В то время как вы собираете лед зимой с замерзшего пруда, на полную мощность работают холодильные компании Лед 1.0, Лед 2.0, Лед 3.0.

Самые талантливые работы рождаются в сложных условиях
По словам Гая Кавасаки, во время работы в Apple, он жил в постоянном страхе, что Стив Джобс публично осудит его работу. Изменение мира и конкуренция с компаниями IBM и Microsoft стала большим вызовом. Все без исключения сотрудники Apple стали выполнять свою работу лучше, доводя его до идеала, чтобы компания осталась конкурентоспособной и смогла принимать другие более сложные вызовы.

По одежке встречают
Стив был перфекционистом, в частности он был очень придирчив к дизайну, вплоть до того, что иногда черный цвет был недостаточно черным. Обыватель подумает, что черный цвет всегда черный, а мусорная корзина – это мусорная корзина и никак иначе. Фактически же, если на дизайн обращают внимание лишь некоторые люди, то многие его чувствуют на уровне подсознания. Исходя из этого, значение дизайна преувеличить невозможно.

Использование больших графиков и большого шрифта
При взгляде на слайды, сделанные Стивом Джобсом, сразу видишь один большой скриншот или график с легендой, оформленной шрифтом размером не менее 60. В этом было его выгодное отличие от других докладчиков, оформлявших свои презентации штифтом размера 8 и без единого графика. Поэтому, чтобы выгодно представить свой продукт, несомненно, стоит последовать примеру Стива.

Иногда полезно изменить ход мыслей
Первая версия iPhone, выпущенная Apple, была без каких-либо приложений, так как Стив очень настороженно к ним относился, считая «поведение» приложение в телефоне непредсказуемым. Однако, наступил момент, когда Стив решил (или его кто-то убедил), что приложение – вещь полезная, в результате чего полгода спустя появилось первое приложение Safari. Таки образом, Apple прошла очень большой путь за очень небольшой промежуток времени от приложения для Safari до «there’s an app for that» (для этого есть приложение).

Разница между «ценой» и «ценностью»
Вы многое теряете, если уверены в том, что все решает цена, особенно бесполезно будет конкурировать с таким убеждением. Цена — не главное. Более важно понятие ценности, которое предполагает обучение, поддержку и внутреннее удовлетворение от того, что вы пользуетесь самым современным и удобным продуктом. Подтверждением сказанному является то, что продукты Apple хорошо продаются далеко не из-за низкой цены.

Хороший игрок никогда не наймет плохого игрока
Стив Джобс был твердо убежден, что хорошие игроки нанимают не менее хороших игроков. По мнению Гая Кавасаки, хорошие игроки нанимают не просто хороших, а отличных игроков, более опытных, чем они сами. Вполне естественным свойством человеческой натуры является чувство превосходство перед людьми на уровень ниже, однако, такой подход неизбежно приведет к краху компании из-за так называемого «взрыва профанизма».

Демонстрации продукта – признак настоящего руководителя
Не менее двух-трех раз в год Стив Джобс выпускал демо pad, pod, phone и Mac. Миллионы людей наблюдали, как много руководителей призывали свои инженерные службы представлять демо-версию продукта. Делается это не столько для того, чтобы показать результат работы команды, сколько от недостаточного понимания самим руководителем, что производит их компания. Более жалкое зрелище представить сложно.

Экспорт продукта – цель настоящего руководителя
Несмотря на свою скрупулезность, Стив мог поставлять на рынок товары своей компании. Даже если продукт был далек до идеала, он всегда был пригоден к экспорту. Урок заключается в том, что основной целью Стива было не просто продать свой продукт, а достижение господства на существующих рынках сбыта и создание новых. Он не раз подчеркивал, что Apple, прежде всего инженерно-ориентированная компания, а не научно-ориентированная. Так что же лучше: Apple или Xerox PARC?

Успех маркетинга определяется уникальной ценностью
Представим матрицу 2х2, в которой вертикальная ось показывает ценность продукта, то есть его выгодные отличия от конкурентов, а горизонтальная – его стоимость. Таким образом, если ваш продукт находится справа внизу, он имеет ценные, но не уникальные свойства, и может конкурировать, используя цену. Вверху слева: продукт уникальный, но не ценный, рынок сбыта которого еще не существует. Внизу слева: продукт не ценный и не уникальный, а потому, бесперспективный, так что не стоит тратить на него время и средства. Вверху справа: уникальный и ценный продукт, создание которого означает гарантированную прибыли и историю. Яркий пример такого попадания – iPod, ценность и уникальность которого были в том, что он позволял легально, недорого и легко загружать музыку от нескольких звукозаписывающих компаний.

Прежде чем увидеть результат, в него нужно поверить
Самым главным уроком Стива Джобса является то, что помимо того, что вы следуете рекомендациям всех вышеизложенных уроков, вам необходимо убедить людей поверить в то, что вы делаете. Только в этом случае вы добьетесь успеха. Прежде чем Macintosh, iPod, iPhone и iPad стали реальностью люди в них поверили, хотя и не все. Но изменение даже нескольких умов способно, в конечном итоге, изменить весь мир.

Ссылка на основную публикацию